안녕하세요
에베레스트 온라인 담당자입니다.

매장이용에 불편을 드려서 정말로 죄송합니다.
매장측에 정확한 상황을 확인하기 위해 답변이 늦어진 점 죄송합니다.

매장측 사정상 일하시는 분이 부족하여 테라스운영을 하지 못하여 불과피하게 애견동반 고객님을 받지 못했던것 같습니다.
이런 사정을 고객님께 정확히 설명을 드렸어야 했지만, 자세한 설명없이 이용이 불과하다는 말씀만 드려 불쾌감을 드린점 정말로 죄송합니다.

다시는 이런일이 없도록 매장측 매니저분께도 전달과 당부를 해놓았습니다.
문제가 발생치 않도록 직원분들 교육에 힘쓰겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 정말로 죄송합니다.